Politique de Livraison
Livraison Standard Offerte
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes vers les destinations suivantes :
France (métropolitaine)
Belgique
Luxembourg
Cette offre s'applique automatiquement lors de votre commande, sans minimum d'achat.
Délais de Livraison
Délai de traitement : 24-48 heures ouvrables après confirmation de votre commande et de votre paiement.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Total : Votre commande vous parviendra généralement sous 4 à 7 jours ouvrables après validation.
Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
France métropolitaine (Corse incluse)
Belgique (toutes régions)
Luxembourg
Suivi de Colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation d'expédition contenant :
Votre numéro de suivi
Le lien de suivi de votre colis
Les informations du transporteur
Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'avancement de votre livraison.
Points Importants
Jours ouvrables
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Dopamur ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse fournies par le client.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage vous permettant de :
Retirer votre colis au point relais indiqué
Reprogrammer une livraison
Donner des instructions alternatives
Problèmes de Livraison
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés :
Vérifiez le suivi de votre colis
Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
Si le problème persiste, contactez notre service client à [support@dopamur.com] dans les 14 jours suivant l'expédition
Questions ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est disponible :
Email : [support@dopamur.com]
Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-18h
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